Welkom • Praktisch

Praktisch

Bestellen

Prijzen

Betalingsmogelijkheden

Levering of afhalen

Garantie

Kortingen en acties

Bestellen

Makkelijk en snel via de online Gezondheidshop

Een product zoeken

U kunt producten op verschillende manieren zoeken:

  • selecteer een product op de homepagina
    gebruik de navigatie van de website
  • bekijk het assortiment via de knop 'Producten' linksboven de webpagina

Meer informatie over een product vindt u door de naam of afbeelding van het product aan te klikken. U krijgt dan:

  • een foto van het product
  • informatie over het product
  • de prijs van het product

Een bestelling plaatsen

Om een product te bestellen, gaat u naar het product van uw keuze en klikt u op de knop “Bestel nu”. Het product wordt toegevoegd aan uw winkelmand.

De winkelmand is een onderdeel van onze shop waar u de producten in kan opslaan die u wenst aan te kopen of te bewaren. In de rechterkolom van onze website ziet u steeds hoeveel producten u aan de winkelmand hebt toegevoegd. Eveneens wordt een berekening gemaakt van het totaalbedrag van uw bestelling en de (eventuele) verzendingskosten .

Als u alle producten die u wenst te kopen heeft toegevoegd aan uw winkelmand, klik dan op de knop “Mijn winkelmand" in de rechterkolom van onze website of bovenaan. De pagina die u nu te zien krijgt, geeft een overzicht van alle producten en het aantal stuks dat u wenst te kopen. Hier kunt u eventueel producten uit de lijst verwijderen, u kunt verder winkelen en nieuwe producten toevoegen of u kunt op “Volgende stap” klikken om uw bestelling door te sturen. Daarna volgt u stap voor stap het verdere aankoop- en betalingsproces.

Levering

Levering zal gebeuren rekening houdend met uw aanvraag aan huis geleverd of afhaling in een Partena-afhaalpunt.

Telefonisch of via e-mail

Wenst u liever telefonisch uw bestelling door te geven? Dat kan! Neem contact op met ons via T. 0800 999 666 (gratis) of via e-mail. 

In de Gezondheidshop in Oostakker

U kan al onze producten bekijken en kopen in onze shop in Oostakker. Adres: Hollenaarstraat 135/137, 9041 Oostakker.

Prijzen

 

Betalingsmogelijkheden

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

  • Met VISA/MASTERCARD aan de hand van uw kaartnummer. Het betalingstraject wordt uitgevoerd via de procedure van het winkelwagentje. Zodra uw betaling uitgevoerd is, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.
  • Met OVERSCHRIJVING. U krijgt een bevestiging van uw bestelling. Zodra uw bestelling beschikbaar is in het kantoor of in de Gezondheidshop, hebt u 14 dagen de tijd om de betaling te regelen. Bij levering aan huis hebt u 14 dagen de tijd om uw betaling te regelen, gerekend vanaf het moment van de levering. 

Kan ik ook cash betalen bij afhaling?

Uw veiligheid is belangrijk voor ons, daaarom aanvaarden wij geen cash in onze afhaalpunten. Snel en veilig betalen kan dus via VISA, MASTERCARD of overschrijving.

Is het betalen met VISA/MASTERCARD via de webshop van de Gezondheidshop veilig?

Uiteraard. U kan betalen via VISA of MASTERCARD. Het bedrag wordt pas na verzending van de goederen gedebiteerd. De betaling gebeurt in een beveiligde omgeving waardoor niemand kan zien welke gegevens u invult, ook de Partena Gezondheidshop niet. We werken hiervoor samen met Ogone, marktleider in veilig online betalingsverkeer en erkend door VISA of MASTERCARD.

Mijn betaling lukt niet via kredietkaart

Wanneer u in de betalingspagina komt van Ogone, onze veilige betalingsomgeving, kan het zijn dat uw betaling via kredietkaart wordt geweigerd.

Mogelijke redenen:

  • De naam op de kredietkaart komt niet overeen met de ingevulde naam en voornaam. Als dit het geval is wordt de kaart geweigerd. Daar de naam en voornaam automatisch wordt overgenomen uit de vakjes die u invulde in het leveringsadres, is het belangrijk dat u de naam invult die correspondeert met de kredietkaart.
  • Wanneer de geldigheidsdatum van de kaart in het verleden ligt, m.a.w. als de kaart is vervallen, wordt de kaart geweigerd.
  • Check nogmaals de nummers op de kredietkaart. Misschien hebt u zich vergist bij het overtypen.
  • De kaart kan geweigerd worden indien het saldo op de kredietkaart ontoereikend is.

Wat is de betaaltermijn als ik met een overschrijving betaal?

Van zodra uw bestelling beschikbaar is in het Partena-afhaalpunt of in de Gezondheidshop, hebt u 14 dagen de tijd om de betaling te regelen via overschrijving. Bij leveringen aan huis hebt u vanaf het moment van de levering 14 dagen de tijd om uw betaling te regelen via overschrijving. Wij nemen contact op met u van zodra uw bestelling beschikbaar is in het afhaalpunt of Gezondheidshop.

Hoe weet ik dat ik betaald heb met VISA of MASTERCARD?

Zodra uw betaling uitgevoerd is, krijgt u een bevestigingsmail van uw bestelling.

Ik heb betaald, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

Neem contact op met ons.

Ik wil mijn bestelling annuleren

Meer info over annuleren van uw aankoop of de verzakingstermijn vindt u in de verkoopsvoorwaarden in de rubriek "verzakingstermijn".

Levering of afhalen?

Wij maken het u graag makkelijk: zo kan u zélf kiezen of uw producten aan huis of in een Partena-afhaalpunt geleverd worden. Gaat u liever zelf uw producten afhalen? Geen probleem, ook dat is mogelijk!

Is de levering gratis?

De levering is gratis als u zelf uw bestelling in een Partena-afhaalpunt ophaalt.

De levering aan huis is gratis bij een bestelling vanaf 125 euro. Bij een bestelling van minder dan 125 euro, rekenen wij 15 euro leveringskost aan.

Waar is er een Partena-afhaalpunt in mijn buurt?

Bekijk de afhaalpunten.

Wat is de leveringstermijn?

De levertermijn bedraagt 5 max. 5 werkdagen voor producten in voorraad. Een product dat niet in voorraad is, kent een leveringstermijn van +/-14 dagen.Een medewerker van de Gezondheidshop neemt contact op met u om verder af te spreken als een product niet in voorraad i.

Kan ik mijn producten gratis afhalen?

Ja zeker. U kunt uw producten gratis afhalen in een door u gekozen Partena-afhaalpunt. Klik hiervoor de mogelijkheid aan tijdens uw aankooptraject. De adresgegevens van het door u gekozen Partena-afhaalpunt worden dan voor u automatisch aangevuld.
De klantenadviseur van het kantoor neemt contact op met u vanaf het moment dat uw bestelling beschikbaar is in het kantoor.

Zoek een afhaalpunt in uw buurt en bekijk de contactgegevens en openingsuren.

Kunnen producten thuis geleverd worden?

Ja, klik hiervoor de mogelijkheid 'thuislevering' aan tijdens uw aankooptraject. Als uw aankoopbedrag hoger is dan 125 euro, is deze levering aan huis gratis. Levering aan huis betekent afgifte aan de voordeur, voor appartementen op het gelijkvloers. Installatie is niet inbegrepen. Wenst u de installatie van uw materiaal? Neem dan contact op met de Gezondheidshop om de installatie te bespreken.

 

Garantie

Unizo e-commercelabel

Het UNIZO e-commercelabel is niet zomaar een label dat wij op onze Gezondheidshop kleven. Wij bieden hiermee een sluitende garantie. Wij maken dan ook waar wat wij beloven: u kan rekenen op correcte en volledige informatie en in onze shop vindt u enkel kwalitatief hoogstaande producten of diensten met de vereiste veiligheidsgaranties.

Heb ik een garantie op aangekochte goederen?

De garantie op aangekochte producten is deze die door de leverancier van het product wordt meegegeven. De factuur die u samen met uw bestelling ontvangt, geldt als garantiebewijs. De Partena Gezondheidshop besteedt de grootste aandacht aan het selecteren van haar productassortiment. Neem contact op met ons mocht u alsnog vragen hebben rond herstellingen of garantie van een product dat u bij ons aankocht.

Voor meer informatie rond garantie, herstellingen en eventuele klachten, verwijzen we u graag door naar de verkoopsvoorwaarden.

Kortingen en acties

Hoe geniet ik van de 10% terugbetaling?

Als klant van Partena ziekenfonds & partners geniet u 10% terugbetaling op het volledige assortiment van de Gezondheidshop, mits regelmatige betaling van uw ziekenfondsbijdrage.

Om van uw terugbetaling te genieten bij uw online aankopen dient u uw factuur aan ons terug te bezorgen om de 10% terugbetaling te ontvangen.

Ik ben geen klant van Partena Ziekenfonds, maar wel van een van de partneractiviteiten (Dienstencheques, Kinderopvang, Thuiszorg). Heb ik dan ook recht op 10% terugbetaling?

Neen, deze terugbetaling is enkel voorbehouden voor wie aangesloten is binnen de aanvullende verzekering van Partena Ziekenfonds.

Hoeveel terugbetaling heb ik op incontinentiemateriaal?

Als klant van Partena Ziekenfonds geniet 40% terugbetaling voor incontinentiemateriaal. Hiervoor brengt u de factuur met het betalingsbewijs naar uw plaatselijk Partena-afhaalpunt (opsturen kan ook) en wij betalen het verschil binnen de week terug op uw bankrekening.

Hoe verkrijg ik mijn korting uit het beebeebonnenboekje?

Geef uw bestelling door via e-mail. Wij nemen contact op met u voor de levering en betaling.

Er zitten nog geen producten in uw winkelmand.